Se o seu Cartão Sólides Benefícios for perdido, furtado ou danificado, você pode solicitar uma segunda via de forma prática e segura. Confira o que fazer:
Bloqueio do Cartão: o primeiro passo,em caso de perda ou furto, priorize a segurança do seu saldo. Realize o bloqueio imediato do cartão para evitar qualquer uso indevido.
Clique nos links abaixo para acessar a seção que desejar:
1. Como pedir a segunda via?
Comunique diretamente ao setor de Recursos Humanos (RH) da empresa a necessidade de emitir a 2ª via do cartão, especificando o motivo (perda, roubo, dano, etc.).
A 1ª via do cartão deve ser cancelada pelo setor responsável, veja como aqui.
Após ser informado, o departamento de RH será responsável por disponibilizar o novo cartão, caso tenha estoque. Caso não tenha, envie um chamado para a equipe de benefícios, para que a equipe Sólides se encarregue do processo de emissão da 2ª via.
2. Como ativar a 2ª via do cartão?
Após certificar que a sua 1ª via está cancelada, para ativar a nova, siga os passos:
- Escaneie o QR Code que está no verso do seu cartão.
- Faça login em sua conta para que seja vinculada ao cartão.
Pronto, ele já poderá ser utilizado!
Caso ocorra um erro no processo, envie um chamado para a equipe de benefícios. Nossa equipe de suporte estará pronta para te ajudar.
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