Precisa emitir a 2ª via da sua fatura ou consultar sua Nota Fiscal de Serviço (NFS-e)? Você pode obter esses documentos diretamente pelo autoatendimento na plataforma ou com o apoio do nosso time financeiro.
⚠️ Atenção aos Pré-requisitos: Para visualizar e acessar as opções financeiras, o seu perfil de usuário precisa ter permissão ativa de acesso ao módulo Financeiro. Caso os menus indicados abaixo não apareçam para você, solicite a liberação ao administrador da conta na sua empresa.
Clique nos links abaixo para acessar a seção que desejar:
- 1. Emitir 2ª via do boleto pelo Meu Espaço Sólides (Autoatendimento)
- 2. Gerar Nota Fiscal de Serviço (NFS-e)
- 3. Emitir 2ª via do boleto via Chat
- 4. Dúvidas Frequentes e Solução de Problemas
1. Como emitir a 2ª via do boleto pelo Meu Espaço Sólides
O autoatendimento é o método mais rápido para obter o documento atualizado sem filas de espera:
- Faça login na plataforma Sólides referente à sua fatura (RH, DP ou Benefícios).
- No menu lateral, clique em Meu Espaço Sólides.
- Na tela seguinte, clique em Ajuda e selecione a opção Gerar 2ª via de boleto.
-
Selecione o tipo de cobrança correspondente:
- DP: se a cobrança for exclusiva da plataforma de Departamento Pessoal.
- RH: se você contrata apenas o RH ou se recebe um boleto unificado (incluindo RH, DP, Cesta, Cartão ou Folha).
-
No campo de pesquisa, preencha o identificador necessário:
- Para RH: informe o CNPJ da empresa.
- Para DP: informe o Código do Empregador.
🔍 Onde encontrar o Código do Empregador (DP)?
Na plataforma de DP, passe o mouse sobre o ícone do seu perfil no canto superior direito da tela. Uma pequena janela suspensa se abrirá exibindo o código de identificação do empregador.
- Defina o intervalo desejado nos campos de Data de Início e Data de Fim.
- Clique em Consultar.
-
Na lista de resultados:
- Copie o código da cobrança localizado no topo do resultado.
- Clique em Emitir boleto e, na sequência, em Visualizar boleto para baixar ou imprimir.
2. Gerar Nota Fiscal de Serviço (NFS-e)
A consulta e emissão da Nota Fiscal é realizada por meio do portal oficial da Prefeitura de Belo Horizonte:
- Na mesma página de faturamento do Meu Espaço Sólides, clique em Emitir Nota Fiscal (você será redirecionado para a página da Prefeitura de Belo Horizonte).
-
No portal da prefeitura, preencha os dados requisitados:
-
CNPJ do Prestador de Serviços:
10.461.302/0001-10(CNPJ Sólides). -
Número da NFS-e: digite apenas os números, sem zeros
à esquerda (ex.:
2025213705). -
Código de Verificação:
c66151ec. - Captcha: digite os caracteres exibidos na imagem de segurança.
-
CNPJ do Prestador de Serviços:
- Clique no botão Consultar para visualizar e salvar o documento fiscal em PDF.
3. Como emitir a 2ª via do boleto via Chat
Caso prefira atendimento assistido ou encontre dificuldades no portal, solicite a via diretamente pelo chat:
- Faça login na plataforma Sólides referente à sua fatura (RH, DP ou Benefícios).
- No canto inferior direito da tela, clique no ícone do chat para iniciar uma nova conversa.
- Preencha seus dados de identificação e selecione o produto correspondente.
- No campo de equipe/time, selecione o departamento Financeiro.
- Quando o assistente perguntar "Por favor, descreva o que você precisa", digite que necessita da segunda via do boleto para receber o documento atualizado.
4. Perguntas Frequentes e Solução de Problemas
• As opções financeiras ou a aba "Meu Espaço Sólides" não aparecem para mim. O que fazer?
Essa limitação ocorre quando seu usuário não possui nível de acesso administrativo ou financeiro. Entre em contato com o administrador da conta da sua empresa para que ele habilite a permissão do módulo Financeiro nas configurações do seu perfil.
• O boleto está vencido há muito tempo. Consigo atualizar pelo autoatendimento?
O sistema permite gerar a segunda via de cobranças recentes com juros e encargos recalculados automaticamente. Contudo, para títulos com vencimento expirado há mais de 30 ou 60 dias, pode ser necessário um reprocessamento manual de renegociação. Nesses casos, abra um chamado diretamente com o time de suporte financeiro.
• A plataforma está instável ou a consulta não retorna resultados.
Certifique-se de que o filtro de datas abrange a competência exata da fatura e confirme se o CNPJ ou Código do Empregador foram digitados sem espaços em branco. Se o erro persistir, solicite o envio da fatura diretamente à nossa equipe de atendimento.
Precisa de auxílio com o seu faturamento?
Se você identificou divergências de valores, precisa de atualização de títulos em aberto ou não conseguiu emitir sua NFS-e, entre em contato direto com a nossa equipe especializada.
Abrir chamado com o Suporte Financeiro
Comentários
Boa tarde, não estou conseguindo emitir 2 via do boleto para pagamento.
pode me ajudar?
Olá, Uemerson!
Com certeza podemos te ajudar com isso. Para que a nossa equipe possa gerar e enviar a sua 2ª via do boleto com segurança, por favor, entre em contato direto com o nosso suporte financeiro.
Você pode abrir um chamado clicando no link: 👉 Suporte Financeiro
Assim que enviar a solicitação, nosso time vai te atender o mais rápido possível para resolver isso para você!
Não funciona, nunca funciona, meu financeiro nem ta pagando por que não tem um painel para emitir boletos e notas fiscal, e lamentável os serviços da solides, pós venda péssimo, equipe deles comercial e excelente, mas depois que vende não querem nem saber quem tu és.
Olá André! Sinto muito por toda essa frustração e por você não ter conseguido acessar o chat dentro da plataforma ou pelo Meu Espaço Sólides. Entendo perfeitamente o seu lado — quando o financeiro trava e o acesso não funciona, a situação fica realmente estressante e você tem toda razão em cobrar uma solução rápida.
Queremos entender exatamente o que está acontecendo com a sua conta para corrigir isso de vez e te enviar os documentos que você precisa.
Como o acesso pelo chat ou pelo Meu Espaço Sólides não deu certo para você, a melhor opção agora é abrir um chamado direto com a nossa equipe especializada por este link:
👉 Clique aqui para abrir um chamado no Suporte Sólides
Com esse chamado aberto por esse link direto, nosso time financeiro e técnico conseguirá analisar o motivo do seu bloqueio de acesso, enviar suas faturas atualizadas e te dar o suporte necessário para regularizar tudo.
BOm dia, ja abri o chamado e ja vao se passar 24 horas e nao obterei resposta, na tentei isso outras vezes, meu contrato hoje equivale a 2.101,00 e o jeito sera mandar cancelar.
André, não conseguimos localizar o seu chamado. Você poderia nos informar o número do ticket, por favor?
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