Se a sua empresa cresceu e precisa ampliar o número de colaboradores no seu plano, agora você conta com total autonomia para realizar essa expansão diretamente pela plataforma da Sólides, com segurança e agilidade.
Além de poder acionar o seu Gerente de Contas sempre que necessário, o processo de contratação de licenças adicionais pode ser feito de forma independente pelo sistema em poucos cliques.
Pré-requisito de acesso: A funcionalidade de alteração de assinatura está disponível exclusivamente para usuários com perfil de Administrador na plataforma.
Regra da Margem de Tolerância (Até 10%)
A plataforma Sólides disponibiliza uma margem de tolerância que permite cadastrar até 10% a mais de colaboradores além da capacidade contratada no seu plano atual, sem custos adicionais:
- Exemplo prático: Se o seu contrato é o plano Gestão 100, você pode cadastrar até 110 colaboradores ativos sem que ocorra acréscimo no valor da sua mensalidade.
- Limite excedido: Caso tente cadastrar colaboradores além desse limite de 10%, os cadastros excedentes ficarão bloqueados e não serão exibidos na listagem de colaboradores ativos até que o plano seja ajustado.
⚠️ Atenção ao preencher a quantidade:
No campo de alteração, você não deve digitar a quantidade total final que a conta terá após o upgrade, mas sim apenas quantas novas licenças você deseja adicionar/desbloquear.
💡 Exemplo: Se você já possui 100 vagas ativas e necessita de uma capacidade final de 150 colaboradores, preencha o campo com 50 (e não 150).
Passo a passo: como solicitar o aumento de colaboradores
- No menu lateral da plataforma, navegue até: Marketplace → Recursos Humanos → Aumento de Colaboradores.
- Na tela do produto, acesse a aba Assinatura e informe a quantidade de novos colaboradores que você deseja somar ao seu plano atual.
- Clique no botão Ver resumo da compra. O sistema apresentará a tela com o resumo dos valores, a nova quantidade total de vagas e a projeção da mensalidade. Revise as informações e clique em Confirmar contratação para finalizar o pedido.
Pronto! Sua solicitação será registrada de imediato. Em poucos instantes, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do plano atualizado e a liberação das novas posições para cadastro.
Prefere atendimento assistido? Caso deseje realizar esse processo com o suporte de um consultor, basta contatar o seu Gerente de Contas. Ele direcionará a sua demanda para o nosso Time de Expansão.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como funciona a cobrança proporcional no mês corrente?
Caso a ampliação ocorra no decorrer do ciclo de faturamento, a diferença entre o plano anterior e o novo plano será calculada de forma proporcional aos dias restantes até o próximo fechamento.
2. Como fica a data de vencimento da fatura após a alteração?
A data de vencimento usual da sua fatura permanece inalterada. As novas mensalidades ajustadas passarão a ser faturadas no dia de vencimento já parametrizado para o seu contrato.
3. É possível diminuir/reduzir a quantidade de colaboradores por esse mesmo menu?
Não. Por questões contratuais e de validação de vigência, a redução de licenças (downgrade) não pode ser realizada de forma autônoma na plataforma. Caso necessite diminuir a capacidade da sua conta, entre em contato direto com o seu Gerente de Contas para alinhamento junto ao setor financeiro e contratual.
Ainda possui dúvidas sobre a alteração do seu plano?
Acesse os demais artigos detalhados na nossa Central de Ajuda ou entre em contato diretamente com o seu Gerente de Contas para receber suporte personalizado.
Falar com a equipe de suporte
Comentários
Por favor, entre para comentar.