Esqueceu a senha na hora de passar no caixa ou quer mudá-la por segurança? Neste artigo, você confere o passo a passo ilustrado para cadastrar uma nova senha pelo celular em menos de 1 minuto, além de saber o que fazer caso encontre alguma instabilidade no processo.
Passo a passo para alterar a senha
Siga as instruções abaixo para realizar a troca de forma segura:
Acesse o menu do cartão: Abra o aplicativo Sólides Benefícios HUB. Na barra inferior da tela, toque no ícone de cartão para acessar a área "Meu Cartão".
Inicie a troca: Toque na opção "Alterar senha" e, em seguida, clique no botão "Vamos lá!" para começar.
Escaneie o QR Code: O aplicativo vai abrir a câmera do seu celular. Pegue o seu cartão físico e aponte a câmera para o QR Code que fica impresso no verso dele.
- Crie a nova senha: QR Code lido? Ótimo! Agora é só digitar a sua nova senha. O app vai pedir para você digitar uma segunda vez apenas para confirmar se está tudo certinho.
5. Confirme e use! Clique no botão "Confirmar" e pronto! A sua nova senha já está cadastrada e o cartão liberado para a próxima compra.
Deu algum erro no processo? Não se preocupe! Se a câmera não conseguir ler o código ou acontecer qualquer imprevisto no aplicativo, é só chamar a nossa equipe pelo chat do portal, ou abrir um chamado através do suporte. Eles estão sempre prontos para te ajudar com a recuperação da senha!
Ainda tem dúvidas? Acesse outros conteúdos da Central de Ajuda ou fale com nosso time para receber suporte personalizado 💜
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