Este artigo tem como objetivo orientar o usuário passo a passo sobre como redefinir a senha no aplicativo Sólides Benefícios HUB, detalhando os critérios de segurança e o suporte em caso de problemas.
Bateu aquele branco na hora de entrar no aplicativo? Pode ficar super tranquilo! Recuperar o seu acesso para acompanhar o saldo e gerenciar o seu Cartão Sólides é um processo simples, rápido e feito direto pelo seu celular.
Siga este passo a passo:
1. Como redefinir a minha senha do app:
- Abra o seu aplicativo Sólides Benefícios HUB. Na tela de entrada, informe o seu CPF
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O app vai te levar para uma nova página. Clique no botão "Esqueci minha senha".
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Para garantir a sua segurança, nós enviaremos um Código Token via SMS para o número de celular que está vinculado ao seu perfil.
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Insira esse código no aplicativo, crie a sua nova senha e valide clicando em "Confirmar".
Regrinhas de segurança para a sua nova senha: Para manter os seus benefícios sempre protegidos, a sua senha precisa ter:
- No mínimo 6 caracteres;
- Pelo menos uma letra;
- Pelo menos um número;
- Pelo menos um caractere especial (como @, !, #, $).
Ops, o processo deu erro ou o código não chegou. E agora? Se você não receber o SMS (lembre-se de checar se o seu número de telefone está atualizado lá com o seu RH!) ou se acontecer qualquer instabilidade no aplicativo, não precisa se estressar. É só abrir um chamado para o nosso suporte na Central de Ajuda. A nossa equipe vai investigar o que aconteceu e liberar o seu acesso rapidinho!
Ainda tem dúvidas? Acesse outros conteúdos da Central de Ajuda ou fale com nosso time para receber suporte personalizado 💜
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