A minha conta Sólides Benefícios foi bloqueada, o que devo fazer?

Se você tentou entrar no sistema e apareceu a mensagem de conta bloqueada, não precisa se preocupar. Às vezes, isso acontece por medidas de segurança, mas a nossa equipe está pronta para liberar o seu acesso rapidinho. Veja o que fazer em cada caso:

1. Bloqueio no Portal Sólides Benefícios (Para o RH) Se o problema for na hora de acessar o portal pelo computador, você tem duas opções super práticas:

• Chat do Portal: Você pode chamar a nossa equipe no chat que fica ali no cantinho do site. E o melhor: não precisa fazer login para falar com a gente por lá!
• Chamado de Suporte: Se preferir, você também pode abrir um ticket na nossa Central de Ajuda para que o nosso time investigue o que aconteceu.

2. Bloqueio no Aplicativo Sólides Benefícios (Para o Colaborador) Agora, se o bloqueio aconteceu direto no seu aplicativo no celular, o caminho é um só:

• Será necessário abrir um chamado na nossa Central de Ajuda. Assim, o nosso time de suporte consegue analisar o seu caso com todo o cuidado e devolver o seu acesso com total segurança.

❗Quando for entrar em contato com a gente, já tenha em mãos o seu CPF/CNPJ e o e-mail cadastrado. Isso ajuda a nossa equipe a encontrar o seu perfil e resolver tudo ainda mais rápido!

Ainda tem dúvidas? Acesse outros conteúdos da Central de Ajuda ou fale com nosso time para receber suporte personalizado 💜