Sólides Benefícios: Tudo que você precisa saber sobre o Trilho Voucher

O que é o Trilho Voucher?

O Trilho Voucher é uma tecnologia inteligente que unifica o Vale-Alimentação, Refeição e os Benefícios Flexíveis em um único cartão físico. Agora, ele funciona no modelo "2 em 1", possuindo caminhos (ou "trilhos") separados dentro do mesmo chip:

• Função Voucher: Exclusiva para os saldos de Alimentação e Refeição.

• Função Crédito: Onde ficam alocados os benefícios flexíveis.

Vantagens para o RH e para a Empresa:

• Adequação Legal (PAT): O saldo de alimentação e refeição é blindado, cumprindo rigorosamente a Lei $14.442/22$. Isso significa que este saldo não pode ser sacado, convertido em dinheiro ou transferido para o saldo livre, protegendo a empresa de multas.

• Redução de Dúvidas: Diminui drasticamente os erros operacionais e dúvidas do time na hora de passar o cartão.

• Autonomia e Segurança: Em caso de perda, o bloqueio pode ser feito em segundos pelo colaborador (via aplicativo) ou pelo RH (via plataforma web).

❗ Alerta importante (desativação do cartão antigo): Os cartões antigos deixarão de funcionar em breve, assim que a nova lei entrar em vigor. A troca para o novo modelo é obrigatória para que os colaboradores não fiquem sem acesso aos benefícios.

Passo a Passo: Como Ativar o Novo Cartão

A ativação é rápida e o saldo acumulado no cartão antigo é transferido automaticamente assim que o novo for ativado, sem qualquer perda de valores.

1. Abra o App: Acesse o aplicativo Sólides HUB no smartphone.

2. Acesse a Área do Cartão: No menu inferior, clique na aba "Meu Cartão".

3. Inicie a Troca: Selecione a opção "Novo Cartão".

4. Confirme a Solicitação: Quando o aplicativo perguntar se deseja solicitar uma 2ª via, selecione "Sim" e siga as instruções na tela.

   Fique tranquilo: nenhum centavo será perdido!

Na maquininha: É crédito ou voucher?

A inteligência do cartão direciona os saldos de forma automática, sem necessidade de alterar chaves no aplicativo. Oriente o time a seguir as instruções abaixo na hora do pagamento:

Para Comer (Restaurantes, Mercados, Padarias)

• Função a ser solicitada: Voucher.

• Regra importante: O sistema bloqueia automaticamente a compra de bebidas alcoólicas e cigarros.

• Dica de Uso: O cartão aceita pagamento por aproximação. Contudo, como algumas maquininhas puxam a função Crédito direto ao aproximar, a recomendação para garantir o uso correto do Vale-Refeição/Alimentação é inserir o cartão e digitar a senha.

Para Outras Categorias (Mobilidade, Farmácias, Saúde, etc.)

• Função a ser solicitada: Crédito.

• O valor correspondente será debitado diretamente do saldo flexível específico.

• Nota: Diferente do saldo de alimentação/refeição (que é exclusivo para comida), as outras carteirinhas de benefícios flexíveis continuam livres para movimentação.

Deu erro na maquininha? Temos a solução!

Caso ocorra algum problema no momento do pagamento, verifique as soluções abaixo:

A maquininha não tem a função Voucher? 

Peça para passar na função Crédito. A tecnologia do cartão identificará o estabelecimento (restaurante/mercado) e debitará o valor do saldo de comida automaticamente.

O chip do cartão não leu?

Em máquinas antigas ou instáveis, peça para o lojista passar a tarja magnética na lateral do leitor.

O cartão foi recusado? 

Verifique. Geralmente, a recusa ocorre por:

1. Falta de saldo na carteira específica do benefício.

2. Uso da função incorreta (ex: tentar comprar remédios usando a função Voucher).

3. Cadastro de categoria (MCC) incorreto por parte do estabelecimento (ex: uma padaria registrada no sistema de maquininhas como loja de roupas).

Dicas Extras de Segurança e Praticidade

Compras Online e Delivery (ex: iFood): Para compras na internet ou apps de entrega e transporte, utilize a opção de Cartão Virtual gerado diretamente no app Sólides HUB. Ele oferece muito mais segurança para transações digitais.

Ficou com alguma dúvida? Fique tranquilo(a)! Acesse outros conteúdos da Central de Ajuda ou fale com nosso time de suporte para receber apoio personalizado 💜