Este artigo tem como objetivo orientar o usuário passo a passo sobre como redefinir a senha no aplicativo Sólides Benefícios HUB, detalhando os critérios de segurança e o suporte em caso de problemas.
Deseja recuperar o seu acesso no app Sólides Benefícios para acompanhar o saldo e gerenciar o seu cartão? Você pode fazer esse processo de forma simples pelo seu celular! Confira o passo a passo.
1. Como redefinir a minha senha do app:
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Abra o seu aplicativo Sólides Benefícios HUB. Na tela de entrada, informe o seu CPF
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O app vai te levar para uma nova página. Clique no botão "Esqueci minha senha".
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Para garantir a sua segurança, nós enviaremos um Código Token de 6 dígitos via SMS para o número de celular que está vinculado ao seu perfil.
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Ao conferir o código, insira-o no aplicativo no campo indicado (imagem acima), crie a sua nova senha e valide clicando em "Confirmar".
Regrinhas de segurança para a sua nova senha: Para manter os seus benefícios sempre protegidos, a sua senha precisa ter:
- No mínimo 6 caracteres;
- Pelo menos uma letra;
- Pelo menos um número;
- Pelo menos um caractere especial (como @, !, #, $).
Ops, o processo deu erro ou o código não chegou. E agora?
Se você não receber o SMS, confira se seu número de telefone cadastrado está atualizado com o RH da sua empresa.
Ocorreu alguma instabilidade no aplicativo? Abra um chamado para o nosso suporte aqui!
Ficou com alguma dúvida? Fique tranquilo(a)! Acesse outros conteúdos da Central de Ajuda ou fale com nosso time de suporte para receber apoio personalizado 💜
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