Este artigo tem como objetivo orientar o administrador sobre o motivo pelo qual o cadastro de um colaborador pode ser reprovado, e apresentar o passo a passo para identificar e corrigir a divergência de dados diretamente no portal.
Para garantir a segurança e a conformidade legal no pagamento de benefícios, nosso sistema valida automaticamente as informações cadastrais do colaborador junto à base de dados da Receita Federal.
Se alguma informação (como nome, CPF ou data de nascimento) não estiver perfeitamente alinhada com o cadastro oficial, o status desse colaborador mudará para "Reprovado" em nosso portal.
Qual o impacto do status "Reprovado"?
Enquanto o cadastro estiver reprovado, o colaborador fica impossibilitado de receber novos créditos de benefícios. É uma trava de segurança para garantir que o benefício seja pago à pessoa correta.
Como identificar e corrigir o problema
Não se preocupe, a correção é simples e pode ser feita diretamente por você, sem a necessidade de abrir um chamado de suporte.
Identifique o motivo: No portal, ao lado do status "Reprovado", geralmente aparece um ícone de atenção (⚠️). Ao passar o mouse sobre este ícone, o sistema informará qual dado está inconsistente (ex: "Nome não confere com o CPF", "Data de nascimento inválida").
Consulte a fonte oficial: O próximo passo é validar qual é a informação correta diretamente no site da Receita Federal. Você pode fazer essa consulta pública e gratuita através deste link: Consultar Cadastro de Pessoas Físicas (CPF)
Atualize no Portal Sólides Benefícios: Após confirmar os dados corretos na Receita Federal, basta acessar o cadastro do colaborador no portal Sólides Benefícios e editar a informação que estava divergente.
Após salvar a correção, o sistema fará uma nova validação automática. Se estiver tudo certo, o status do colaborador mudará para "Ativo" e ele estará apto a receber os próximos créditos.
Ficou com alguma dúvida? Fique tranquilo(a)! Acesse outros conteúdos da Central de Ajuda ou fale com nosso time de suporte para receber apoio personalizado 💜
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